火氣上很快

工作上一直需要接聽客戶電話，從以前的公司到現在的公司都是，而我也覺得接客戶電話，幫客戶解決問題，感覺還蠻不錯的，但是近來我的火氣卻越上越快，也越來越不耐。

原因出在客戶群。

以前的客戶雖然有奧客但是不多，大部分的客戶還是可愛的；但是現在的客戶不懂電腦的，或者一隻半解的佔了大部分，這讓我溝通起來非常吃力；一方面我個人對一個檔案總管不知道怎麼叫出來，不知道什麼是IE瀏覽器卻還要用網路的這些人，心裏是不削的，更何況網路病毒猖獗，解毒？這是要鴨子去聽雷。另一方面，這些人也往往堅持自己的問題，告訴她們要看什麼畫面或者畫面上有什麼符號文字，都常常跑錯畫面或者根本不知道你在說什麼。

所以，我的火氣上很快，幾乎每天都可以跟客戶吵架。

要怪公司政策，怪業務，為什麼要把軟體賣給這些人？還是要怪程式設計太快，這些東西根本不適合這些客戶？還是要怪我自己自命清高，這個位置根本不適合我？